请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

珠海市银行业协会

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
珠海市银行业协会 门户 协会动态 查看内容

枫桥经验耀珠海 智解纠纷谱新篇——珠海市银行业纠纷人民调解委员成立基层调解服务站

2024-5-27 22:12| 发布者: admin| 查看: 68| 评论: 0

      为推进金融纠纷多元化解机制建设,贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神,切实加强前端化解、关口把控,从源头上化解纠纷,在国家金融监督管理总局珠海监管分局的正确指导下,珠海银调委创新工作举措,用心用力践行新时代“枫桥经验”,自2022年成立后,建立了三年规划,2022年为奠基之年-2023年发展之年-2024年壮大之年。

      两年以来,银调委持续夯实调解服务能力,工作取得一定成效。一是有效化解纠纷,维护多方权益。共调解金融消费纠纷案330件,调解金额高达3.36亿元,其中2023年调解件数是2022年的1.2倍。珠海银调委本着“应调尽调”原则,高效、有效化解银行和消费者之间的金融纠纷,受到广大金融消费者和会员单位的肯定,同时也为监管单位、司法部门等减轻受理纠纷案件压力,打开多方共赢良好局面。二是凝聚行业力量,完善联动机制。银调委借助会员单位力量,整合行业内外调解资源,组建100名调解员队伍,为调解工作奠定坚实保障。与法院签订《诉调对接合作协议》,打通“调解+司法确认”诉调衔接模式,实现功能互补互促,推动纠纷实质性化解。三是加强正面宣传,营造诚信环境。联合行业广泛开展宣教活动,传播金融知识,累计组织大型宣教活动10余场,涵盖珠海44家银行机构,发放宣传折页3万余份,触达受众超8万人次,通过典型案例宣传,加大引导力度,提升群众对金融纠纷调解的了解和信任,积极引导通过调解解决纠纷。同时,组织开展行业调解培训,分享纠纷调解案例,提示金融矛盾纠纷风险点,为会员单位积极赋能,促进行业和谐稳定发展。

      两年的工作积累为我们壮大之年的工作奠定了坚实的基础,为更好地适应新形势下纠纷调解需求,完善多元化解机制,珠海银调委正式成立基层调解站,将调解服务向基层延伸、向一线倾斜,更贴近、惠及人民群众。与横琴调解中心深化合作,建立调裁对接机制,开启纠纷案件调裁直通车。珠海银调委积极探索线上纠纷调解室,打通全线上纠纷调解模式,让消费者以最低的成本、最快的速度实现“线上投诉+线上调解”一站式纠纷化解服务,开启“让数据多跑路,群众少跑腿”的便民服务模式。

      未来,银调委和基层调解站将继续秉承“公正、公平、高效”的调解原则,强化金融纠纷诉源治理,防范化解金融风险,持续推动线下调解服务扩面增质,同步加强线上纠纷调解力度。我们将不断提升调解服务质效,健全便捷利民的金融纠纷调解机制,保护金融消费者合法权益,加快构建珠海共建共治共享的社会治理格局。为维护消费者权益、促进银行业高质量发展、构建和谐稳定的金融环境作出更大的贡献。

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|珠海市银行业协会 ( 粤ICP备09189029号 )

GMT+8, 2024-7-21 22:36 , Processed in 0.042878 second(s), 15 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部